Veel gestelde vragen

Deze vragen gaan alleen over het JogoBingo spel.

Hoe werkt de Play for fun mode?

Als u het bingo spel wilt uitproberen en u heeft geen zin om gelijk te betalen kunt u het spel zo vaak als u maar wilt gratis uitproberen in de fun mode. Als u in de fun mode speelt maakt u natuurlijk geen kans op prijzen.

Wat is de real mode en hoe werkt het?

Als u voor echt geld Bingo wilt spelen kiest u voor de play for real mode. Hoe werkt het? Klik eerst op het cashier menu rechtsonder en klik vervolgend op play for real. Er opent nu een nieuw scherm en u ziet een lijst met betalingsmogelijkheden waaronder een paar 0900 telefoonnummers verschijnen en een spelcode. Als u 1 van deze nummers belt dan wordt u gevraagd de spelcode in te toetsen en om daarna af te sluiten met de #-toets(hekje). Vervolgens ziet u uw gekochte speeltegoed verschijnen onderin het spelpaneel en kunt u kaarten kopen. Als u 50 Euro of meer op de gewonnen meter heeft staan, dan kunt u dit bedrag laten uitbetalen. Het gewonnen bedrag staat de volgende dag op uw rekening!

Als ik bingo wil spelen zie ik een zwart scherm, wat is er aan de hand?

Een vereiste om de spelletjes op onze site te spelen is de Macromedia Flashplayer plug-in. Op de meeste computers is deze gewoon geïnstalleerd maar het kan zijn dat dit bij u niet het geval is of dat u een oudere versie heeft. Als het goed is moet de installatie van de Macromedia Flashplayer plug-in automatisch beginnen met installeren als u een bingo spel probeert te spelen, dit duurt ongeveer 1 tot 2 minuutjes. Als het nu nog niet lukt moet u het handmatig proberen, ga naar de website https://get.adobe.com/nl/flashplayer. Deze website zal de juiste player voor u installeren. De andere spellen op deze site zijn gemaakt in HTML5, deze kunt u ook spelen op uw mobiel of tablet.

Ik typ de spelcode in en hoor dat ik te weinig cijfers heb ingetypt, wat is er aan de hand?

Dit komt niet vaak voor maar het kan zijn dat u een mobiele telefoon heeft waarbij de DTMF tonen(dat zijn de toontjes waarmee de nummers worden onderscheiden) op de telefoon hoorbaar zijn als u deze intoets. Waarschijnlijk gaat dit ten koste van de kwaliteit van de tonen die verzonden worden. Wij geven als oplossing om het hoorbaar zijn van deze tonen op uw telefoon uit te schakelen. Bij de meeste telefoons is dit mogelijk. Werkt dit niet, dan is uw toestel niet geschikt voor verzending van DTMF tonen, gebruik een ander telefoontoestel.

Ik heb een onjuiste spelcode ingetypt, kan ik dit nog veranderen?

Als u nog niet met een hekje heeft afgesloten en minder dan 6 cijfers heeft ingetoetst kunt u de code nog veranderen. Als u dan op het hekje toets krijgt u te horen dat u te weinig cijfers heeft ingevoerd en u kunt het nog een keertje proberen. Als u al wel 6 cijfers heeft ingetoetst, druk dan nog een willekeurig cijfer in en sluit af met een hekje. U hoort nu dat u teveel cijfers heeft ingetoetst en u kunt de juiste spelcode nog een keer intoetsen. Als u de foute spelcode al heeft afgesloten met een hekje dan wordt uw speltegoed bij uw telefoonnummer bewaard en als u nog een keer belt en een juiste spelcode intoets komt het bedrag van de mislukte poging er nog een keer bovenop.

Mijn spelcode is geaccepteerd, maar het spel wil niet starten.

Er kunnen meerdere problemen zijn opgetreden:

1. Elke 6 cijferige spelcode is geldig, het kan zijn dat u een verkeerde code heeft ingetypt. Bel nog een keer in en dan krijgt u het bedrag dat u nog niet gekregen heeft er nog een keer bovenop, gemist tegoed wordt namelijk bij uw nummer bewaard.

2. Er zijn problemen met uw internetverbinding. Controleer uw internetverbinding en probeer het nog een keer. U krijgt het betaalde maar gemiste tegoed de volgende keer extra toegevoegd.

Kan ik meerdere bingo spellen tegelijk spelen op 1 PC?

Dit kan wel maar we raden dit af. Ons spelpanel plaatst een cookie op uw computer en als er een storing optreedt worden uw tegoeden hersteld vanaf de spel server. Als u meerdere spellen tegelijk open heeft staan dan wordt de cookie van het eerste spelpaneel door het volgende overschreven. Er is ook kans dat de tegoedweergave onjuist wordt weergegeven in het spel als u tegoeden van het ene spel overneemt in het andere.

Is het aanmaken van een account verplicht?

Dit is niet verplicht maar we raden het wel aan. U hoeft zich maar 1 x te registreren, dit is binnen 15 seconden gebeurd en brengt vele voordelen met zich mee. Je hebt bijvoorbeeld een overzicht over de uitbetaalde prijzen en als er een storing is tijdens het spel wordt het eenvoudig hersteld naar het punt waar je was gebleven. Zo heb je overzicht over de recent uitbetaalde prijzengelden en wordt een abrupt afgebroken spel eenvoudig hersteld op het punt waar je was gebleven. Ook bewaren we via uw account de uitbetaling gegevens zoals uw naam, woonplaats en bank of gironummer zodat je deze niet meer hoeft in te voeren als je een prijs wilt laten uitbetalen.

Waarom kan er niet gebeld worden met een telefoon zonder nummerherkenning?

U kunt niet bellen met een uitgeschakelde nummerherkenning. Dit is om misbruik en fraude tegen te gaan en om zo storingsvrij mogelijk te kunnen werken. Dit heeft ook een aantal voordelen: Als er een storing optreedt dan worden tegoeden automatisch toegevoegd aan uw telefoonnummer. We bellen zelf nooit naar bij ons bekende telefoonnummers en we geven deze ook niet aan derden.

Waarom moet ik bij een gewonnen prijs mijn naam en telefoonnummer opgeven?

Als we het door u gewonnen bedrag op uw rekening willen storten, hebben we voor de bank altijd een aantal gegevens nodig. Wat we nodig hebben is uw rekeningnummer, uw achternaam en de plaats waar u woont. Ook vragen we om uw email adres, deze gebruiken we om contact met u op te nemen als bijvoorbeeld uw rekening nummer onjuist of niet is ingevuld.

In welke landen kan jullie bingospel gespeeld worden?

De fun mode kan vanuit elk land gespeeld worden maar spelen voor geld kan momenteel alleen in Nederland en Frankrijk. De eenvoudige en zeer veilige betaalmethode die wij hanteren limiteert het gebruik van ons spel voorlopig alleen tot deze landen.

Krijg ik mijn gemaakte kosten terug als het spel niet start?

Door ons ingenieuze systeem kan er bijna niets fout gaan en u krijgt uw tegoed altijd. Dit komt doorat u niet kunt bellen met een uitgeschakelde nummerherkenning, tegoeden die niet in het bingo spel terecht komen worden op onze server bewaard en aan uw telefoonnummer gekoppeld. Als er toch nog iets fout gaat, meldt dit dan via het contact formulier in het bingospel. Klachten van onze spelers worden door ons uiterst serieus behandeld en altijd naar tevredenheid opgelost.

Het spel werd plotseling afgebroken, ben ik nu alles kwijt?

Er wordt door ons spelpanel een cookie op jouw computer gezet, als uw spel afgebroken wordt en u start het daarna opnieuw op dan wordt deze cookie gelezen en aan de hand van die informatie wordt er gekeken of u nog tegoeden had staan op onze spel server. Als dit zo is krijgt u daarvan een bericht in het spelvenster en u kunt verder gaan met het spel en uw tegoeden. Deze cookie is 10 minuten geldig, als u niet terug keert naar het spel(als u last heeft van een Internet storing ofzo) dan wordt na deze 10 minuten uw tegoed automatisch aan uw telefoonnummer gekoppeld. Als u dan de volgende keer naar ons spel belt krijgt u het tegoed dat u nog had uit het vorige spel automatisch extra toegevoegd op de tegoed meters. Het is helemaal makkelijk als u een spelers account heeft aangemaakt want dan wordt na het inloggen het voorgaande spel herstelt inclusief de tegoeden die u nog had staan. Als het spel zich niet wil herstellen met een tegoed dat er volgens u nog zou moeten zijn, ga dan naar het feedback formulier in het bingospel en vermeld uw probleem, het tegoed en het tijdstip van de storing.

Kan ik zo vaak spelen als ik wil?

U kunt zo vaak spelen als u maar wilt, maar we houden het speelgedrag van onze spelers wel in de gaten. Als we buitensporig speelgedrag ontdekken bij een bepaalde speler, dan waarschuwen we hem. Wanneer we denken dat onze spellen gebruikt worden voor misbruik van beltegoeden, het duperen van bel providers, het ongeoorloofd bellen op kosten van derden, het witwassen van zwart geld of gedragingen anderszins waarvan redelijkerwijs kan worden verondersteld dat zij niet kunnen worden gerekend tot normaal speelgedrag, dan behouden wij ons het recht voor de uitbetaling van eventuele prijzen op te schorten en spelers eventueel van deelname uit te sluiten. We hebben ook afspraken gemaakt met sommige telefoonaanbieders om misbruik te melden en samen op te treden.

Ik heb gebeld maar het spel (het)start niet.

Bij uitzondering kan het gebeuren dat er bij een nieuw of herstart spel geen tegoed wordt toegevoegd nadat er gebeld is. We raden het dan af om meerdere keren te bellen. Het beste wat u kunt doen is in het bingospel naar het contactformulier gaan en ons een mailtje te sturen. Wij dragen er dan zorg voor dat u het tegoed z.s.m. maar wel binnen 15 minuten weer aan uw telefoonnummer gekoppeld krijgt. Start het spel opnieuw op en activeer het spel door te bellen. Als u de tegoeden dan nog niet krijgt, dan krijgt u ze een van de volgende keer zeker want tegoeden gaan NOOIT verloren.

Wat gebeurt er wanneer spelers gelijktijdig Bingo hebben?

Als er spelers zijn die tegelijk bingo hebben dan wordt de bijbehorende prijzenpot gedeeld door het aantal winnende kaarten en daarna wordt in verhouding tot het aantal winnende kaarten uitbetaald. Een speler met twee winnende kaarten ontvangt dus meer dan de speler die tegelijkertijd op 1 kaart Bingo heeft.

Hoeveel van de inleg gaat er naar de bingo potten?

Afhankelijk van het aantal spelers gaat tussen de 80 en 90 procent van het ingelegde geld naar de potten. Hiervan gaat 30% naar de pattern pot en 70% naar de Bingo pot. Het verschil tussen inleg en het bedrag dat naar de potten gaat is ter dekking van diverse kosten(server kosten, onderhoudskosten website etc.). Als de marge het toelaat zullen van tijd tot tijd Superronden worden gehouden waarbij door de organisatie van BingoFan.nl een substantieel bedrag in de potten wordt geplaatst. Zulke super rondes worden van tevoren aangekondigd.

Waarom weigert het spel mijn schermnaam?

Als er al een geregistreerd account is onder dezelfde naam of als er al een gastaccount is met dezelfde naam dan wordt een schermnaam geweigerd. Een schermnaam moet uit cijfers en letters bestaan en een spatie is alleen tussen 2 woorden toegestaan.